越来越多的东西可以放在网上卖，越来越多的人上网买东西。商机所在，许多原先并不看好这一经营模式的传统商家早就坐不住了，纷纷涉足电子商务领域，他们在经营实体店铺的同时也开展网上销售业务。在这一背景和大趋势下，上海超市的“触网”模式颇具看点。

    专家认为，要实现实体店铺和网络店铺整合营销的优势互补，超市在开展网购时，不仅要搭建店铺的网络平台，还要搭建商品资源的供应链平台，更重要的是，诚信经营是行业健康发展的关键。

    上海超市大举进军网购领域

    在日前举行的第四届上海连锁（零售）业大会上，与会专家表示，连锁实体企业进军网购行业，发展网上销售是大势所趋。今后，零售业之间的混业经营倾向将更加明显，上海连锁实体企业的网购销售份额将从目前的1/5上升到1/3.

    与之呼应，上海农工商超市集团斥资亿元打造的便利通网上商城于12月19日正式开业。该集团董事长杨德兴称，便利通网上商城2010年销售额争取达到30亿元。两三年后，网上商城将超过目前实体门店年销售260亿至270亿元的规模。

    据分析，农工商超市选择这个时机尝试“触网”发展电子商务，无论是对于原有主营业务的补充，还是对于竞争对手的遏制，都是必要的战略措施。

    今年，上海连锁行业在全球金融危机的影响下，大卖场、超市、便利店三大主力业均出现了20年来首次销售负增长。形成对比是电子商务逆势向上，据商务部数据，上海14家网购企业的销售额均有大幅增长。

    中国网购市场潜力巨大，虚实结合成零售趋势

    中国网购市场迅速发展的最大背景是高达3.6亿的全球最大网络用户群体。在有网上购物经历的网民看来，相比于传统购物方式，网上购物的优势甚多，其中50％的网民认为“能买到稀缺商品”。

    在传统业经营进入低谷后，商家相信，人们的消费信心虽然降低了，但一旦找到与消费理性兼容的需求转移释放点，这些被压制的需求就将爆发出来。网上购物正好用“节约型消费”理念将大批消费者从商场拉到网上。

    恰逢其时，上海连锁超市业为持续发展加快了赢利模式的转型。上海商学院流通经济研究中心主任吴建国指出，未来连锁商业的竞争不是门店的竞争，而是供应链的竞争、科技的竞争、促销手段的竞争。谁掌握了供应链和货源谁就是老大。此外，包括互联网、节能改造、智能控制在内的零售技术对于零售商业的影响会日益凸显。实体零售企业逐步介入网购领域会成为一个趋势。赢利模式转型加速，特别是连锁超市摆脱依赖通道收入的赢利模式将逐步转型，估计到了2010年将会出现加速转型期。

    在当今网络盛行的时期，实体店面已经很难满足顾客需求。人们希望方便地从虚拟世界和实体商城两条线路进行交易和买卖。实体店铺经营与网络商铺各有优缺点，惟有将两者有效地结合起来，才能达到利益的最大化，才能适应时代发展的需求。

    将实体店铺和网络店铺整合营销，可以优势互补。专家指出，超市在开展网购时，不仅要搭建店铺的网络平台，还要搭建商品资源的供应链平台。实现实体店和虚拟店的结合，将是未来零售的趋势。

    诚信经营是健康发展的关键

    在网上购物快速兴起的同时，诚信问题正日益成为制约其健康发展的主要因素，并有可能影响网民的消费信心和消费意愿。其实无论是传统的店铺营销，还是新兴的网上销售，诚信经营都是业界健康发展的关键。

    《2009年中国网络购物市场研究报告》显示，消费者对网购商品质量、售后保障和支付信息保护的满意度较低，用户中有49.1％的人对网购商品质量保障性不满意。

    解决制约网上购物发展的诚信问题，仅靠倡导行业自律是远远不够的，如何完善法律法规，尽快建立网上购物的消费者权益保护体系，应是网购市场建设的一部分。针对网上购物中出现的一些新的法律问题、新的法律关系等，相关部门应做出及时反应，并在相关制度和政策方面进行有益的探索，使网上购物的监管和消费者权益的保护有据可依，从根本上保障网上购物行业的长远发展。

    另外，改进技术手段，建立适应互联网经营特点的监管方式也相当迫切。针对当前网上购物存在的商品审查把关、交易证据收集、货款支付安全保障等问题，相关部门应加强研究、制订规章条例，并改进监管技术手段。同时，通过地区监管网络互联互通等方法，对网上购物实行统一监管，解决异地监管难，提高监管效率和力度。