如何把网络营销虚做到实?
关键词:网络营销,虚做到实,全新商业模式,突破时间,空间限制
而网络营销,这一以计算机网络作为沟通、传达、推广、销售、支付、整合及赢利手段的全新商业模式,随着阿里巴巴、淘宝等经典项目的飞速发展,已渐渐把商店开进了我们的家里――只要一打开电脑,各种各样的商品便可坐在窝居任意挑选。对于商家来说,这已经突破了时间、空间的限制,获得了一个几乎无穷大的市场空间。
时光转眼,日月如梭,才记得电脑堪比王谢堂前燕,到如今却已经普及到了寻常百姓家。纵然是三岁孩儿,便已经开始挥着鼠标、点击世界了。而网络营销,这一以计算机网络作为沟通、传达、推广、销售、支付、整合及赢利手段的全新商业模式,随着阿里巴巴、淘宝等经典项目的飞速发展,已渐渐把商店开进了我们的家里――只要一打开电脑,各种各样的商品便可坐在窝居任意挑选。对于商家来说,这已经突破了时间、空间的限制,获得了一个几乎无穷大的市场空间。但是,是不是我们所有的人,都已经掌握了网络营销这一利器了呢?营销的实质就是成功交易,网络无非就是一个瞬间供需接合的工具。网络营销它将过往我们必须奔波劳碌才能做得到的采购过程中的筛选、询价、看样订货、接运货,以及销售过程中必须海选推销的推广、送样、谈判、销售、送货、售后服务等等过程,近乎虚拟化地实现,既节省了我们的时间、精力和成本资源,又缓解了社会交通压力,是当今社会经济生活领域中的必然趋势。可是,作为商家,我们如何擅长于网络营销,如何把虚做到实呢?笔者特以本文抛砖引玉,以图分享。

  第一、你的定位准确了吗?

  网络无非是咱们做生意的一个工具而已,它和我们的等秤、钱粮货币一样,是一个被我们用来以钱生钱的工具。因此,和我们平时做其它生意一样,需要切切实实地解决以下问题:

  1、商圈选择到位了吗?

  ――网络纵然已经把时空给我们无限放大了,但正如一句老话:“溺水三千,我只取一瓢尔。”我们必须找到适合自己的商圈,经营活动才能实现水到渠成。否则,咱销售妇婴用品的,跑到男人帮的论坛和网站去营销,那就是真的搞错了。就算是在哪些人气超旺的大型门户网站里,若不是专业频道,也无法确保我们的营销针对性和有效性。因此,不要迷信太多门户网站,反而要死死抓住一些专业网站和专业频道去精耕细作,才能实现高效推广和营销。

  2、消费层次选择到位了吗?

  ――卖拐杖也能够上网,但咱要卖给谁?六十岁以上的老一辈上网的机会少、很少、非常少。但是,他们的儿孙不上网的却不少,凭什么让他们买我们的拐杖呢?倡导他们行孝道,勾兑他们对父母、爷爷奶奶的敬爱,人家才能心甘情愿的掏钱。当然,你要关注的,和现实没什么两样,那就是客户的客户,而不是客户本身。没错!找谈恋爱的人推销玫瑰,拉准备结婚的姑娘小伙们买嫁妆,专攻哪一群人你必须看得精准,然后还要非常非常地搞清楚:人家口袋里掏得出多少资金,我们不能将白雪公主推销给农民,也不能把村姑介绍给王爷。那样的成功机会一般都会成为传奇,但是并不是每一个生意人能够做到。当然,假如你这样都能做到,那咱真的要佩服你!一定要向你学习!简单来说,咱干哪行就要爱哪行,做婆娘就一定要针线帮忙。

  3、需求分析准确与否?

  ――当我们的商圈找准了,消费层次确定了,我们接下来要解决的一个问题,就是这一诉求对象的消费需求分析得透彻与否了。正所谓男人不买卫生巾,那是因为他没爱心;女人不买烟和酒,那是她不会让生活不发愁。如今到处都有小姐,那是人家消费需求分析得透彻,不然,为什么能够在警察打击、社会藐视、心理重压、亲人羞愧的夹缝之中还能够有做不完的生意?归根到底,终究是人家把男人的需求吃得那么透。当然,我们绝对不能用网络去做这种生意(尽管早就有人在做了),但我们无论做什么生意,都必须对消费者的需求心理拿捏得精准。不然,目标偏离了,或者产品针对性不强,做起生意来自然事倍功半,很不如意――网络营销通常不会面对面,客户只要不感兴趣,不理你就足以让你干着急。拉住位住?没门儿!他也会强行下线。但是,反过来讲,你有一堆如花似玉的女人等着出嫁,还不愁找不到上门的女婿吗?

  4、需求满足可行与否?

  ――正如上述所言,小姐们的生意通常都很旺。但是,咱不能去做这种生意。因为国家法律不容许,社会公德不容许,咱自己的资源也绝对不容许。那些去做小姐们的孩子,大多都是因为某种无奈才迫不得已的将自己的身心投入了火坑,才会将自己的健康和生命如此经营。也就是说可行性极差,不可抗因素非常严重,作这种生意最终都会亏掉了老本。这是一个角度。另一个角度,我们所经营的商品,是不是能够满足客户需求,定价策略塞得进他们的钱包吗?物流与支付手段进得了他的家门吗?这一切都必须要像我们的网店不费吹灰之力就钻进他的电脑里一样,一定要于无形中,能够进入他的生活里去,才能实现我们的经营目标。否则的话,为了一打书写纸,咱要送上珠穆那玛峰,那不如把这一打书写纸留下来写小说来得实在。

  5、服务模式简洁了吗?

  ――当我们以上的条件都成熟时,还要检讨一下,我们整个服务模式简洁与否。既然是网络营销,那么商品采购、网络定单、支付、发货、售后服务甚至善后工作,是不是已经做得胜过行云流水?千万不能有了订单,厂家没货或者不能及时出货,或者不能提供质量合格的产品,也不能让人家下了单,十天半月没有反馈,更不能有了订单却完不成支付动作。发货与物流过程同样必须与我们自己的承诺相切合,能够做到准时、准点、安全、完善。售后的安装、调试、清洗、维护、维修甚至废旧品的回收处理,都必须为客户想得清清楚楚,写得明明白白,做得点点滴滴十分到位。

  6、执行资源整合了吗?

  ――网络营销因其便捷和突破时空所限,从而需要我们必须具备更加强悍的资源整合能力,否则,在浩如烟波的网海里,怎么可能轻松找到我们想要的资源呢?还有几个最最关键的资源,一定要解决:如果我们不是厂家,供应商的选择是先天性的决定因素,而物流公司、银行与支付手段、实体经销或代理商、售后服务商,都是我们必须落到实处的项目。不然,只能是天马行空,空来空去,也就难免“火柴疙瘩修磨子,过一方黑一方”,没有回头客,这张网海一定会把我们溺死。

  第二、你的商品准确了吗?

  当我们把第一条的定位工作都做到家了时,就必须备定位自己的商品了。就算是经营功夫茶,有人喜欢铁观音,有人喜欢泡绿茶,有人喜欢苦丁茶。如果我们选择的商品不对路,那过往的一切都是白费力气。因此,不能适销对路,往往不是市场不好,是我们自己的商品没有对上人家“胃口”。

  当然,很多都是有了商品才去找市场。那也没有什么问题。但你千万别把铁杆放到筷子里卖,不然,人家还以为你在打劫。

  第三、你的市场准确了吗?

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  同样的道理,网络虽然无边无际,但当中的人群各有所需,喜好各不相同。据有关专业分析显示,仅我国国内市场华南、华北、华中、华东、西南、西北、东北的消费心态大不相同:

  华南温柔婉转,十足的南国小家碧玉,看似乎普普通通,却暗含珠玑;

  华北气派十足,通常都会自豪、骄横,讲排场,爱虚荣心;

  华中文雅内敛,多半喜欢中庸,却偏好一份浪漫;

  华东精明过头,能够不斤斤计较的人相当少;

  西南厚朴实在,经久耐用的产品最受欢迎;

  西北粗放不羁,风格明显的产品较受青睐;

  东北狂傲气派,偏爱大气阔绰的东西。

  那么,你的商品属于哪一类的呢?千万别告诉我,你只是简单去把自己朝网海里一抛。如果是这样的吗?你呛水了吗?喝饱了未?哈哈,受伤了就赶紧找我,帮你把把脉搏、量体温、开方子,打打屁股针吧。

  第四、你的推广有效了吗?

  网络推广是同样是一种新兴的营销利器。但是,往往会放之四海皆准,瞄到自家无力――很多企业搞网络推广可谓货真价实的大海捞针,其实结果就是猴子捞月,一碰就碎:钱花了,心碎了,还是没逮着梦中的林妹妹!

  一个有效的推广,前提是目标必须明确,涉入必须精准。但是,我们很多企业在做网络营销时有关无关的推广都在做,就如同到中央电视台去打广告招商一样,结果做生意的没时间看电视,看电视的人不会变成经销商。我们人人都知道,男人堆里找老婆,除非你是同性恋;女人窝中选姑爷,少不了是闷骚着急――完全搞错了方向。

  解决的办法,只有一个,找你要找的人,千万别搞错对象。实在找不到怎么办?那你不如自己画个圈子,把这些个客户一个个提溜进来,那就是你的财源了。只要他们进来了,你想说什么,还不是你的嘴巴的事情?

  第五、你的服务做实了吗?

  在现阶段,我们已经有不少成功的网络营销案例,也出现了十大网商。但是,充其量也只能算是星星之火,有待燎原。不少企业都反馈出这样一个现实问题:客户像鬼一样,你不知道他会从哪里冒出来;同样的,他消失了也就无影无踪,再也找不到。因此越做心中越没底。

  出现这种情况,其实最应该去问成功者。他们不说?好,我来说点皮毛。

  一是你没有建立自己的客户数据库,因此,你不知道他们从哪来,往哪去,想做什么,对什么感兴趣。通常情况下,你只管接单发货,一不小心就把送上门来的客户资源来放跑了;

  二是你可能忽视了进货质量,本来人气还不错。可出了一批次品,你的客户呼啦一声就跑掉一大片;

  三是你忘记了售后服务工程,以为收到钱,发了货就完了。疏不知,人家收货准时与否,货物有没有受损,数量对与不对,下次要进什么货,要进多少货,对你的服务满意不满意,你却一点不关心。如今是个供大于求的市场,你既然如此冷漠,人家为什么要那么多情,非要喜欢上你?售后服务不留意、不精心,自然来一个走一批。为什么不是来一个走一个,而是来一个走一批呢?因为社会都是小圈子,一个圈子里的客户,只要来你这一个,服务好了他未必帮你免费宣传推广,但服务不好了绝对会帮你义务推广。于是,他圈子里的客户都不敢来惹你了。你看看,是你亏还是他亏?

  第六、你的客户经营了吗?

  如果你把以上的工作都做足了,那恭喜你!你要想不成功,成功还不会放过你。但是,还差一样,你的客户数据库里的数据,还要好好利用起来。这样,你就会把握你这个行业的行情脉络,知道什么时候,什么地方,会要什么货。知道什么样的客户,要什么样的东西。那么,你就可以做了胸有成竹了。

  第七、你的品牌做实了吗?

  恭喜你!当你成为一位成功的网商后,你所要考虑的,就是要做自己品牌了。在这个时候,再经营别人的产品,你的利润空间扩张的机会就十分有限了。而且,随着你不断做大,你很可能面临供应商瓶颈,产品质量、供货期无法保障等等问题。所以,有实力的情况下,自己建厂、租厂生产。没有实力的情况下,就委托别人生产,来一个OEM。所有的前提,就是要创立你自己的品牌。能够做到这一点,那万分恭喜!你已经将一个虚拟的网络营销做实了,你才算是真正的成功了!