连锁销售行业：连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物，是社会化大生产的的产物。在产业革命所带来的经济高速增长的推动下，连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式，产生于美国，但由于它一不受国家和地区的限制，二不受文化传统、商业习惯的限制，三不受行业、零售业态的限制，所以很快传遍了世界，在一切具备条件的地方和领域都产生了连锁经营。

　　连锁销售行业的现状和前景：

　　2005年，商务部批准设立了1027家外资商业企业，合同利用外资金额18.16亿元，开设店铺1660个，营业面积468.34万平方米。可以说，国内零售市场的“战国时代”已经到来。这其中，连锁零售业的竞争态势尤其引人注目。

　　2006年上半年我国连锁企业继续呈现良好的发展势头。全国前30家连锁企业2006年上半年销售额达2751亿元（其中，直营店的销售额为2363.4亿元，占销售总额的86.1％），比2005年同期增长25％；店铺总数为15563个，比2005年同期增长17.1％.百联集团有限公司（商业连锁部分）以383.7亿元销售额、6451家店铺的业绩稳居第一，销售额与店铺数分别比2005年同期增长5.2％和9.4％.国美电器有限公司、苏宁电器集团、大商集团股份有限公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司分别以303亿元、289亿元、173元亿元和119亿元的业绩排名第二至五位。

　　不仅如此，随着我国零售业的全面开放，一些国际领先的业态也不断被引入。近年来，连锁超市、便利店、大卖场、购物中心、折扣店、品牌直销广场等新型业态在我国不断涌现，连锁加盟、自愿连锁等各种经营方式也迅速推开。发达国家50年的业态演进过程，上海、北京等国内一线城市只用了十几年时间就完成了。而在未来的几年内，随着国内消费水平、物流及管理方面的不断提高，连锁业仍将会以强劲的势头发展。

　　连锁销售行业的信息化需求：

　　中国连锁零售业信息化发展迅猛，各种信息化系统纷纷上马，这既有市场压力的因素，也有企业内部管理的需求，随着信息化浪潮的加剧，连锁零售企业的信息化需求越来越迫切，其需求层面也越来越广。

　　在连锁零售业我们和国外的差距并现在并没有缩小，作为超连锁业重要组成部分的信息化，应该成为重要因素之一。某国内著名连锁超市的CIO曾经不无忧虑地说：“对于中国的超市行业信息化，我认为目前的思路是错误的。”为什么？“因为，超市信息化已经做了十多年了，但是到现在还在做流程和数据收集工作，也就是说我们现在做的工作与十多年前做的工作并没有本质的区别。我们现在做的其实不叫信息化。业务不断在变化，如果我们永远都跟在业务后面做基础数据的工作，那永远都是救火队员。我们现在应该从高端决策信息入手，做好供应商管理优化和真正的顾客关系管理。我们绝大多数的超市不但没有信息化战略，就连方向都出了偏差。”

　　从最简单的网路销售环节来讲：国外连锁零售商对网络销售的介入程度较深，其中百思买应该是个不错的例子。它的网站销量占有很多撒比例，同时店面销售也没有被削弱。

　　而国内传统IT连锁零售商对网络销售介入程度要浅一些，虽然都有自己的网站，但由于店面网点布局尚未完成，在送货方面有困难——自己网点少，找第三方物流公司成本比较高——加之大环境不支持，所以他们对拓展网络业务不是很上心。

　　有资料显示，我国零售企业IT投资所占零售总额的比例还不到0.2％，而国际零售巨头都在2％以上。从技术应用程度上看，我国连锁业的信息化程度较低，不仅销售、管理、财务、客户关系管理及数据挖掘等系统的应用落后于国外企业，而且企业缺乏对市场、资金流、物流的总体控制能力。

　　我们看到，中国的超市企业有时会由于不对项目进行调研，就盲目投入大量资金用于信息系统建设而导致项目失败；连锁企业总部无法准确、及时地了解各家门店的进、销、调、存等信息，也无法进行细致深入的沟通。我们看到，连锁配送系统难以跟上经营速度，连锁总部对于商品的在库、在途控制水平低下，往往都是事后反馈，导致信息周转周期长，无法获知即时信息，从而使配送决策实施缓慢；同时，由于信息的滞后性，导致企业无法合理制定采购、配送计划，进而使销售受挫。我们看到，大量人力、物力浪费在数据的重复输入和简单的处理之中；销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢；一线的促销与活动信息无法快速反馈到连锁总部；对于商品的评价与消费的动态研究信息缺乏收集手段；最后，由于信息沟通障碍，对人员的业绩考核无法顺利实施。

　　面对这一死结，中国的超市行业信息化也许走近了一个重要的岔路口——是按部就班，自底向上，继续做好目前的数据和流程，还是转而自顶向下，从高端的决策信息入手，做好供应商管理优化和真正的顾客关系管理？

　　2008的创新——连锁销售行业案例：

　　随着国际巨头的不断渗透和雨后春笋般冒出的“连锁零售新秀”都使整个市场陷入白热化状态。

　　在这种“白热化”的竞争格局中，各零售企业在经营模式、商品价格、服务质量、经营品种等等方面都陷入了“同质化”格局。对于资金、品牌、规模等各方面实力都稍逊一筹的中小流通企业来说，在“同质化”中“按兵不动”无异于慢性自杀。这时，“创新”已经成为一些企业最为重视的生存和发展之道。

　　案例：2008年伊始，在时空超越科技有限公司董事长兼总经理钟小满决定绕着SOA理念，利用各种计算机技术资源，开发完成的KSOA9.0——时空企业信息融通平台可以利用系统控制平台的各种开发工具和服务组件，在服务控制平台提供的服务支撑下，针对流通行业用户搭建各种业务应用模型，并可以根据用户的业务需求利用平台工具和服务组件搭建流通企业的个性化应用，并可以通过平台工具开发数据接口，实现不通过底层编码与异构平台的数据传输和通讯。另外，KSOA9.0还可以根据企业对不同品类商品的核算要求，提供多种成本核算方式；针对低成本快速开办新店的经营需要，提供“模式简单、可复制，集中操控”的铺货方案，使配送商品到达分店后可快速上架，提高连锁企业开办新店的工作效率和精确操控能力。目前，时空超越KSOA方案已经被部分连锁企业CEO、CIO们所接受，而时空超越也已经与全国6000余家用户建立了长期的合作伙伴关系。