重汽造假门:请企业别把用户当傻子
关键词:重汽造假门,企业,道德,企业健康发展
“重汽造假门”、美的、九阳等企业的紫砂煲骗局、阿胶造假内幕……社会再一次发出了警示,某些企业的管理者醒醒吧,这个世界并不是只有金钱。作为企业能提供给消费者合格的产品和服务固然重要,但只看中金钱和市场的企业不是好企业,企业更应该承担企业的道德。有些企业的管理者静下心来,好好揣摩内外兼修的重要性了。

  2010年5月份,内蒙古地区部分购买了中国重汽生产的金王子等品牌重型卡车的用户到北京相关部门进行上访投诉,在《第一财经日报》、《经济观察》报、金融界等权威财经媒体披露了“中国重汽卷入造假门”的相关新闻后,一石激起了千层浪,一家上市企业、又是中国重型汽车的龙头企业,竟发生如此问题,在社会上引起了的广泛关注。在百度相关涉及的网页达到了二十多万页,金融界、腾讯财经、维权网、千龙网等为此都开设了新闻评论专版以及网友热评。其中,金融界网站的调查显示,超七成网友认为中国重汽纵容重汽经销商售假,侵害用户的合法权益,应该严查。

  早在2008年11月,中央电视台《今日说法》就曾经披露过中国重汽南京一家经销商曾因销售假冒的国Ⅲ车而在公众曝光。我们再看目前在社会上被广泛关注的“中国重汽造假门”的事件,涉及包头海丰汽贸销售的李剑、刘玉芳的重汽车辆、通辽宇泰汽贸霍林河分公司和黑龙江大庆嘉谊公司销售给赤峰李国民、付新发用户的重汽车辆大架号被经销商随意篡改、将国二车辆的标识肆意更改为国三。从表面上看,好象又是重汽下面的经销商自己的行为,好象和重汽集团没有什么关系,但是我们深进一步的质疑,这些用户被更改的车辆的合格证到底是谁提供的呢?经销商是不可能提供出合格证的。

  早在《国家发展改革委、公安部关于进一步加强机动车整车出厂合格证管理的通知》中就明确规定,从2008年4月1日起,所有机动车在出厂时,各机动车生产企业整车出厂信息都在第一时间要上传到国家车辆管理系统,每辆车辆合格证就相当于我们人的出生证明,制作和配发上传,必须一一对应,任何厂家、企业、个人都不得随意更改。那么济南重汽为什么就敢置国家相关的规定和法律于不顾,参与或者纵容市场的这些行为呢?

  近一个时期,关于“重汽造假门”又引发了另外一种解释的声音,说这个是目前国内重型汽车中的行业“潜规则”,大家都在这么做,为什么让重汽来承担这样的结果呢?

  又是一个行业可怕的所谓“浅规则”,目前正是这些所谓的行业“浅规则”中的“利益与金钱”让原本一些头顶无数光环的企业家们彻底堕落了。其实他们忘记了企业的最终回归,忘记了这个世界最傻的一群人——消费者。

  在“重汽造假门”被社会关注不久,中央电视台《每周质量报告》又陆续揭露了“美的”紫砂煲骗局、阿胶造假内幕等,更让社会一片哗然。

  在今年的两会前夕,国务院总理温家宝在中国政府网,与网民在线交流时就指出,企业家的身上应该流淌着道德的血液。在参加政协分组讨论时温总理再次提及“企业家身上应该流淌着道德的血液”,当时不仅获得了在场政协委员们的一片热烈掌声,更得到了全国人民的强烈认同,引发了委员代表们的热议。

  应当在经济利益与社会责任之间找到最佳平衡点。赢利,不仅是赢得利润,更是创造利益,其中包含为国家增加的税收和为大众创造的价值等。那些只关注利润而不顾及对社会产生负面影响的企业,是不可能存活下去的。“三聚氰胺”事件深深刺痛了消费者以及国人的心。“三鹿集团”多么响亮的品牌在瞬间变坍塌为一片废墟。以至于后来我们中国的消费者越来越心寒,不是我们不支持自己的品牌、是我们自己不争气。

  专家指出企业必须要用长远的目标来审视企业发展过程中的每一步,不能以牺牲社会责任或者公众利益来实现短期增长目标;必须真正做到以人为本,把企业员工和市场消费者看成最宝贵的资源,在生产过程和经营活动中,无论是对企业员工,还是对消费者,都要体现出对人的价值的充分尊重。

  “重汽造假门”、美的、九阳等企业的紫砂煲骗局、阿胶造假内幕……社会再一次发出了警示,某些企业的管理者醒醒吧,这个世界并不是只有金钱。

  作为企业能提供给消费者合格的产品和服务固然重要,但只看中金钱和市场的企业不是好企业,企业更应该承担企业的道德。有些企业的管理者静下心来,好好揣摩内外兼修的重要性了。

  湖北省省长李鸿忠曾经说过,经济发展的3根支柱:利益驱动、法制法规、道德诚信,缺一不可。无论是大老板还是小老板,“信、义、利”3字,信、义在前,兼而有之,方为大家。“一个企业的成功,一定要‘信义利’兼备。”

  企业遵纪守法、安全生产、敬畏生命,对合作伙伴负责,善待自己的用户以及消费者,让利益相关者从企业的发展中持续获益,就必须严格恪守的商业道德底线。违背这条底线,就是对公众和社会的欺骗。

  反思“重汽造假门”事件,看目前中重型卡车市场需求旺盛,市场竞争当然也越来越激烈,利润也越来越薄,有些企业为了生存下去,就会偷工减料,降低服务质量。也有企业刚入行还喊顾客是上帝,做大做强后就喊利润第一,先开足马力赚钱,出了问题再去摆平。这样的企业道德责任缺失的状况不胜枚举,不难发现,这些企业的道德责任缺失给整个社会、经济、环境、发展都带来了不可小觑的影响。

  总之一点,企业的健康发展离不开道德责任的约束。现今,由一系列因素所带来的企业道德责任缺失的现象有着众多的表现形式。我们应当从体制、产权、企业外部环境、内部环境等方面入手,努力解决企业道德责任缺失的问题,以实现现代企业更健康的发展。

  无数事实已经证明并将继续证明,一个无视企业道德的品牌是不容易取信于市场,取信于消费者的,充其量只会像肥皂泡沫一样轻易吹破,像眩目昙花一样不能长存。

  温家宝强调:“一个国家在发展的过程中应该尤其重视企业道德、职业道德、社会公德。”这样才能“使整个中国制造成为中国人放心、世界人民放心、有信誉的产品”。

  总理一席话,语重且心长,企业当牢记:做品牌不能丧失道德,不能唯利是图,欺蒙坑骗消费者,否则必被市场淘汰,被消费者抛弃!一个有道德、有公德的品牌,必是一个令人心怀敬意的品牌。有德品牌,谁与争锋?

  “重汽造假门”被媒体和社会公众披露以来,中国重汽始终没有承认和面对媒体和公众的质疑。涉及到赤峰太航汽贸的用户,都陆续给予了妥善的解决。但是中国重汽包头海丰汽贸销售的李剑、刘玉芳的重汽车辆、通辽宇泰汽贸霍林河分公司和黑龙江大庆嘉谊公司销售给赤峰李国民、付新发车辆的一些用户,还在等待相关部门以及中国重汽的最终解决。

  错了,就应该勇敢的站出来认错,这是父母从小就教我们的。面对社会,企业难道没有认错和挽回的义务吗?

  如果没有当初的侥幸、没有当初的推委、在“重汽造假门”、美的”紫砂煲骗局、阿胶造假内幕各大网络评论中很多人都说:这些企业缺乏道德、缺乏良知,可能网民语言有点过激,但却刻画出社会公众对于企业的强烈不满。别把用户当傻子,愚弄和欺骗了用户,到最后受害最深的还是企业自己。面对困境,希望这些企业放下“伟大”的架子,暂时抛却一些利益,勇敢地背起来责任。

  因为我们还对你们存有期待的目光!