打造服装品牌经营渠道忠诚度(2)
关键词:打造,服装,品牌经营,渠道,忠诚度
也许有人认为中国的市场是一块大蛋糕,只要能分得其中一小块便不得了了;也许有人认为中国的客户太多,因为随着中国经济的高速发展和人们品牌意识的提高,想独立创业和追求成功与财富的人太多,根本不用担心品牌没加盟客户;也许有人认为品牌商扮演的是叱咤江湖的盟主角色,品牌商和加盟客户的关系是领袖和追随者的关系,加盟客户对品牌商会唯余马首是瞻。
       选择合适的客户

  还是那句话“合适的才是最好的”。虽然品牌商在招商时一般至少要求加盟客户有足够的资金实力、有现成的终端卖场或渠道资源、有相应的服装品牌零售经验和品牌理念等,可能认为加盟客户实力越雄厚、经营能力越强越好。

  事实上,随着国内服装市场的多年洗礼,国内有一部分客户已成为一方市场的“渠道霸主”,姑且不论这样的客户对一些中小品牌或新兴品牌是否有兴趣,就算其因为经营需要有兴趣与你合作,但这类客户大多是“客大欺主”的类型。

  另一方面,对手上资金有限并且没有品牌加盟经验但强烈要求加盟的客户,也未必是品牌要求的客户,品牌商不要因为创牌初期客户难找而草率地选择这种客户。因为这类客户一般投入产出的承受能力有限,并且他这块市场一旦没做好以后做起来会事倍功半。

  所以,对一些中小品牌或新兴品牌而言,一些具有一定品牌意识有一些服装零售经验有一定的资金实力对品牌认可较强烈的并且具有创业激情的客户可能是不错的选择。

  打造渠道忠诚度的一些建议

  1、开好直营卖场,做好形象市场,做出品牌形象和影响力。不但《商业特许经营条例》明确要求从事特许经营的企业或品牌必须拥有至少2个一年以上经营良性的直营卖场,并且,直营卖场的择址、形象、商品、店务等都是直接向市场展示品牌的有效手段,更是吸引客户加盟和提高客户加盟信心的有效措施。直营卖场从某种角度上讲其品牌形象的号召力比销售收入及利润更重要,当然直营卖场的运营成本不能超出企业的承受限度。

  2、做好根据地市场。无论中小品牌还是新兴品牌,首先根据品牌的市场布局规划确定根据地市场,然后举公司的人力、物力及财力建立和巩固根据地市场,做出业绩。因为根据地市场不但是品牌壮大和发展的基本,同时与形象市场相呼应,完善品牌的市场布局规划。

  3、“先开拓后规范”和“先跑马圈地,后深耕细作”的渠道建设思路已经不能百试不爽。品牌经营已经进入“深耕终端”的阶段,国内品牌经营早期的粗放模式已经不是万能药,特别是创品牌初期,一方面品牌商必须有表现良好的终端来唤取客户、员工等各方面的信心,另一方面,盲目快速扩张可能会导致品牌商陷入供应链压力、管理压力等的困境。

  虽然“得渠道者得天下”和“终端为王”,但控制网点开拓节奏,保证网点质量远比数量更有意义。

  4、不要认为大客户就一定好,不要一厢情愿地认为“省代”或“地代”就一定比“加盟店”强,谨慎选择大客户或“省代”。合适的客户比强势客户更好。虽然,中小品牌和新兴品牌在初期有拓展之苦,希望借助有现存网络的大客户来迅速拓展终端网点。但创牌之初尽量不发展或限制发展省级总代理,且不说客大欺主,更重要本来希望快速发展却引起品牌商后方供给不足。

  5、创牌之初,可选择根据地市场视企业资源多发展加盟店,利用“渠道扁平化”,尽量减少中间流通环节,以此来实现终端竞争的成本优势。

  6、擅用品牌推广为招商加油,更为渠道和终端销售加油。现在很多中小企业的品牌推广仅限于因招商而为,这固然重要,但更重要的是为提高品牌在终端市场和消费者的知名度、美誉度和忠诚度而大力造势,有效促进销售;

  并且,品牌推广不但要集中火力造成势,更要持之以恒的推广,始终如一的吸引市场和消费者的眼球和口碑,提高品牌的影响力和市场占有率。

  不要让“做全国市场广告”成为敷衍客户的借口,从而考验客户的忍耐力。对一个中小品牌或新兴品牌而言,市场、客户和消费者都需要培育。

  7、与客户合作过程中,品牌商应由公关部门组织整理品牌积极信息,及时向客户发布,尽量让客户多了解企业和品牌动态。

  信息的开放、特别是积极的信息开放和沟通能让客户理解并支持品牌商的经营决策,减少分歧和摩擦。

  8、品牌商高管、产品研发人员、销售管理人员等多找时间走访市场比看报告、借助ERP分析数据更能把握市场脉博、更能适应消费者。学学沃尔玛的沃尔顿先生吧,相信很多信息和灵感会在品牌商的市场走访中萌发,让品牌更具竞争力,加盟客户会更信赖品牌。

  9、多为客户组织一起有价值的培训或团队活动,企业除了内部运营团队外,经销商团队也是企业的一分子。如果让客户感到自己置身于一个有充满活力和希望的集体中,客户还会见异思迁吗?(当然品牌得让他赚钱发展是前提)

  10、当然“服务营销”成为品牌营销的最后一招时,不要让品牌企业的服务意识和服务行为成为一句广告语。急客户所急,想消费者所想。让品牌商自上而下认真为客户服务、为市场服务,这样,品牌成为名牌只怕只是时间的问题了。