10 年以前，在我的家里，我和其他 17位同事，带着东拼西凑来的 50 万元人民币，描绘了一个图，讨论中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展。我们说了两个小时，从此就走上了这条路。

　　10 年下来，我们很幸运地活下来了。其间，有无数的坎坷，无数次的情况足以让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强；我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人；我们肯定不是最聪明的，因为比我们聪明的人有的是。

　　不管任何原因，我们今天活了下来。但是，我们还有很多个 10年要走。前10年，阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。阿里巴巴其实是一个靠使命感、价值观驱动的公司。阿里巴巴每个季度都考核价值观，每个季度、每一天、每一个人都是在靠自己的使命感坚持。有人说，阿里巴巴创办的是理想主义公司。 我至今仍觉得，阿里巴巴是充满理想主义和现实主义的公司，没有理想不可能走到现在。未来 10 年我们还会是家理想主义公司，当然也一定会脚踏实地。因为如果不是充满现实主义的去做好点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在。我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。

　　我们坚持专注。我们专注电子商务，前 10年我们专注电子商务，后 10 年还是专注电子商务。我们前10年专注中小企业，未来10年我们还是专注中小企业。中小企业需要我们，中国电子商务和全球电子商务需要我们，只有专注中小企业，专注电子商务，我们才能长久。

　　下一个十年要做新商业文明

　　阿里巴巴走过这 10年，见证了互联网的发展，全球化的深入，金融危机的发生，世界的剧变。我认为，在这个时期，世界正在呼唤一个新的商业文明。

　　旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，创造价值最大化，获取更多利润。这种商业文明不是以社会为中心。

　　而21世纪的社会，需要什么样的企业呢？在新的商业文明下、在新的环境下，如何对待社会、环境、人文、客户的关系？这些都需要重新思考。

　　在之前的一两年，纠结阿里巴巴管理层的问题是，未来10 年我们怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。 我认为，不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司。

　　在21世纪，我们需要有21世纪理念的公司，我们需要更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司。我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光。

　　今天的任何一家企业，假如想在21 世纪活好，就必须学会开放、分享、责任、全球化。阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。今天的世界，不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司。世界需要的，是一家更加开放、更加分享、更加责任，把社会需要作为中心的一家社会型企业，是来自于社会，服务于社会，对未来社会承担责任的企业。世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。

　　在未来10年，阿里人也会坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。在未来 10 年，阿里巴巴要做好新商业文明。我们希望，经过阿里人的努力，能够让互联网、让更多人通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等、高效的平台上运作。

　　我们期望10年以后，在中国这个土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，看不到外资企业和内资企业的分别，看不到大企业和小企业的区别，我们只希望看到的是诚信经营的企业。我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的，而是追求社会的效益和公平。我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，承担着和政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。这是我们阿里人要创造的一种文明。

　　创造新商业文明我们能做什么

　　2009 年的金融危机，我们挺过来了。截至2009年，已经有超过80万人在淘宝网上实现了直接就业，间接有超过230万人通过淘宝网电子商务生态圈获得了就业机会。

　　今天，即使是在国际金融危机下，网货市场仍然持续增长。网货已经成为一种主流化的商品，种类、数量都得以大幅拓展，基本包括了人们生产生活、衣食住行各个方面的商品需求。

　　不仅如此，“网货”的大量出现，还深刻地改变了传统商品的生产、设计、销售和流通，并引领商业变得更快、更短。网货在带动中国制造、促进内贸等方面的社会经济效益也凸显出来。网货也从初期的丰富、海量，转变为目前以消费者为中心进行按需定制。同时网货的勃兴，使得此前只服务于国外市场的“中国制造”开始大量进入内贸市场，而这又反过来促进了网货的发展。 “ 可以说，网商无处不在，网货无所不包。”

　　在IDC发布的《电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》白皮书中，预计到2012年底，中国网商数量将达到1 亿。我们可以说，中国电子商务开始进入新的时代，网商的全球化――更加充分地融入全球供应链和资本市场；电子商务日益凸显的“生态化”――网商生态正在从开拓期转入扩展期。

　　在我看来，未来的商业群体的主流，将是通过网络形成的网商。这个群体虽然 10 年前刚刚起步，但时至今日，他们已逐步实现了与主流社会经济系统的融合。中国网商数量已经超过了6300 万人，成为全球最具影响力、最具未来指向，同时规模也最大的一个商帮。

　　尽管面对影响深远的经济危机，网商们受到不同程度的影响，也有一部分企业因为缺乏实力、应对不及时等原因关闭。但是，电子商务能够在帮助网商和企业过冬方面发挥一定作用。 也正是由于电子商务的努力，使得线上中小企业在全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。

　　2009年，阿里巴巴集团启动了帮助中小企业“过冬”生存发展的特别行动计划。一是向淘宝总投资 50亿，创造 100万就业机会，迈上10000亿网购消费的台阶。与此同时，筹备了150亿元人民币，扶持中小企业转型升级；另外，阿里巴巴投入3千万美元启动空前规模的全球推广，在美洲、欧洲、亚洲、非洲、大洋洲等20 余个国家大量增加广告推广，吸引更多的全球买家关注中国企业，切实为中国的中小企业带来更多的海外商机。