网络商铺 网上开店重时尚
关键词:网络,商铺,开店,创业,淘宝,信用
网上开店最基本的就是讲信用,靠买家给予信用评价,好评可以顺水推舟,差评有时候则具有“毁灭”的力量。最早在网上开店销售钻石饰品的徐潇,现在已是易趣网上好评度相当不错的五星级卖家。在网上卖钻石这个行当里排名第一,月平均销售额可以达到10万-20万元。

  积累信用成就“钻石小鸟”

  经营品种:钻饰、银饰规模:

  中型等级:中上级

  雇工:5人

  月营业额:10万-20万元

  月净收益:1万-2万元

  网上开店最基本的就是讲信用,靠买家给予信用评价,好评可以顺水推舟,差评有时候则具有“毁灭”的力量。最早在网上开店销售钻石饰品的徐潇,现在已是易趣网上好评度相当不错的五星级卖家。在网上卖钻石这个行当里排名第一,月平均销售额可以达到10万-20万元。

  起家故事:一套教材的冲动

  2000年已经在易趣上注册的徐潇,并没有立即成为一名网店卖家。直到2002年,她才尝试着在易趣上拍卖了一套日语教材,一个大学生竟然出高价买了,比预计的成交额高30元。“开始是玩玩,没当成职业,2003年后就全职做网店了。”对当时辞掉某软件公司总裁助理一职的决定,她并不感到后悔。

  徐潇开始在网上卖些银饰品,同时,也依靠做钻石生意的哥哥,试着放了些钻石饰品在网上,也没打算非要卖出去,反正卖不出去还可以在网下卖。

  但徐潇自己也没想到,这些动辄上千元的高价商品,很快有了买主。第一笔生意的买家,是哈尔滨电台的一位主持人,一次性买了3块钻饰,总值3千元。当时买家也没有当面看过货,因为徐潇本身在银饰品买卖上的信用就不错,所以,双方只是通过E-MAIL联系了几次,便成交了。买家拿到货以后,给了徐潇一个好评。尽管没赚什么钱,但这让徐潇相信,不管货品价高价低,有信用就能把货卖出去。

  很快,徐潇就正式在易趣上注册了名为“钻石小鸟”的店,专营钻饰。

  经营秘诀:小件商品迅速累积信用

  在网上,信用度高的卖家往往容易被买家看中。但如何才能迅速提高信用度呢?

  徐潇认为,首先要了解网上的信用制度。以易趣的网上信用体系为例,每次交易后,买卖双方都可以通过信用评价来相互评分。根据累积分数的不同,分成10个级别,最高级别为超级红星。“钻石小鸟”目前的信用等级处于第五级。每次交易不论成交金额多少,最多也就得1分,中评不得分,而差评则要倒扣1分。所以,对买卖双方而言,越早开始网上交易,其信用分的累积自然越高。

  累积信用度也有一些窍门。其中之一,就是依靠价格较低的小件商品来迅速累积。例如,徐潇同时在做的银饰买卖,薄利多销,人气很旺,对于信用度提升大有裨益。

  风险提示:规避恶意差评

  在网店的成长过程中,还有很重要的一点,就是要规避网上的恶意差评。差评的威力有时候实在太大。买家买东西的时候,总会看看以往的交易纪录和好评率,如果交易纪录上差评很多,或者好评率只有70%-80%,那么,买家一般都会认为卖家信用度太低,而不愿意购买其物品了。

  徐潇的好评率很高,有98%。即便是这样,也难免遭到恶意差评的攻击。有一次,由于沟通存在问题,买家一气之下就给了差评。这些恶意的差评一般可以向易趣投诉,但若给出差评的当事人不愿意撤销,卖家也没有办法。

  直销中国钱币到海外

  经营品种:中国现代贵金属(金银)钱币

  规模:小型

  等级:中高级

  雇工:无

  总投资:40万元左右

  月营业额:5万美元

  月净收益:1500美元-2000美元

  手握几十万元资金,又找不到合适的投资渠道?那就到互联网上开家卖中国现代钱币的小店,做跨国贸易赚美金,月盈利可以达到1500美元,甚至2000美元。

  2002年3月开始做网上国际贸易的张建,如今已是易趣外贸论坛的版主,对如何在网上开店积累了一套丰富的经验。他的买家遍布世界各地,主要是一些中国钱币收藏爱好者和钱币经销商。

  起家故事:小玩意卖了1000美元

  做国际贸易有一个基本功不可缺,那就是能熟练地运用英语,这样才能自如地和老外打交道。对此,张建很自信,他的英语一级棒。张建说,他在网上开始并没有急着卖东西,而是先去买了一些东西,通过买东西,了解国外卖家对物品描述的关键信息,然后才动手。

  开始,张建不是卖贵重的金属钱币,而是卖中国的纪念章和其他钱币,这些物品的价格都比较低。没有想到的是,第一次就卖掉了1000美元的物品。如今,他每个月平均销售额达到5万美元左右。

  经营秘诀:卖家不要包揽所有费用

  总结经验教训,张建认为,卖家首先必须了解自己销售的产品及其市场。他在中国现代钱币上之所以做得好,与曾在中国金币总公司的一家特约经销商那里担任过业务主管,有着密不可分的关系。

  但同时,张建也认为,由于中国金币的平均毛利率在3%左右,银币在5%-15%之间,因而盈利空间并不丰厚,一定要注意控制成本。目前,对成本造成影响的不仅有钱币的进价,更要命的是运费和外国银行的交易费用。

  张建说,这些费用最好不要由卖家一方承担,否则,所谓的中国货低价优势便会荡然无存。他一般都会在商品的标价后面,加上一个统一的邮费价钱标注。虽然不同地区的邮费会存在差异,但至少卖家不需要承担全部邮费。

  风险提示:规避国外银行交易成本

  同国外的买卖款项交割都是在网上完成的,比如易趣网就是使用一个叫PAYPAL的支付系统,这个系统能够在世界大部分国家的银行系统上实现互联互通,而且能够将不同的货币转为卖家需要的货币。

  张建说,这个系统可以让卖家接受买家的信用卡付款,但卖家的用户等级必须是商业用户,同时,这个等级的任何交易,系统都要向收款方收取3%的手续费。这种情况下,卖家原本微薄的利润等于被剥夺了。因此他建议,在物品说明中要表示拒绝信用卡支付。

  50岁大妈网上找回自信

  经营品种:礼品

  规模:小型

  等级:初级

  雇工:1人

  月营业额:1万-2万元

  月净收益:2000-3000元

  谁说互联网是年轻人的符号。50岁的刘女士正在用行动改写,作为易趣上年龄最大的卖家,刘小燕完全依靠自学,已经积累了两年多的网上开店经验。

  让很多买家不敢相信的是,2003年5月才在易趣上开店卖礼品的刘女士,现在出售的商品已达19类。

  不仅如此,除了一个女工为物品打包外,网店其余所有的活计都由她一个人张罗。如今,刘女士已逐渐从网下的店铺中抽身,集中精力主攻网上。她打算把网店的商品档次再提高一些,把网店作为今后生活中的一份乐趣。

  起家故事:49岁学开网店

  要玩转互联网,不仅需要一些电脑方面的知识,还需要一些互联网上的知识。往往这两部分都是40岁以上人的“软肋”,多数人顶多一知半解。因此,要在网上开店做买卖,上了年纪的人很少有迈出这一步的。

  刘女士算是个例外。没有半点计算机基础的她,凭借自学,竟然在易趣上开了自己的店。之前,刘女士一直在网下开店,但由于种种原因,接连几个月的亏损,让她损失了3万多元,刘女士不得不将店铺关闭。不甘于网下生意的受挫,她打算在网上寻找商机。况且,网下积压的大量货品也急需寻找消化的渠道。

  第一次,刘女士登陆了两年前在易趣上注册的账号,抛出了一个只有两个拇指大的数码摄像头做卖品,200元成交!第一次交易的成功让她下定决心,要在网上寻找发展。

  经营秘诀:打服务战

  不要看刘女士是新手,两年多的网上摸爬滚打,已经有了自己的一套经验。她说,网上最低层次的竞争手段就是价格战,对于价格战,她从来不参与。在她眼中,做好服务,在货源上抢占优势才是实力的表现。

  刘女士自己很明白,她所做的礼品生意在易趣上属于有点冷门的领域,但30%的毛利率还是吸引了一些竞争对手加入其中。但她从来不去比较同行的价格,对于自己的定价,一向很有信心。实在的价格总可以让那些被低价拉走的客户回头,毕竟一分价钱一分货。

  现在,刘女士平均每月有1万-2万元的交易额,纯利可以达到2000-3000元。其中水晶、婚庆礼品和喜糖是目前主要的卖品。

  风险提示:货品不要脱离时尚

  刘女士说,在网上卖的东西一定要时尚,要迎合20多岁人的口味。所以,她的商品目录中有年轻人喜欢的水晶、婚庆用品等。事实也表明,这些也是19类商品中最好卖的。